FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande puis entre 3 et 7 jours semaines en France/14 jours maximum en Europe pour vous la livrez .

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier, cependant les coûts de livraison varient.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email du client

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: adresse email et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Paris en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: adresse email

Avez-vous une politique de remboursement ou d'échange?

GforB propose seulement des échanges, aucune procédure de remboursement ne pourra être appliqué. Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même faire l'échange de votre commande, nous pouvons bien entendu entamer une procédure d'échange, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont endommagés ou soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique d'échange.